10月21日下午，省政府新闻办举行新闻发布会，介绍了“群众就医体验大提升”活动有关情况。据介绍，山东第一医科大学第二附属医院成立日间放化疗病房，费用纳入医保支付，开启了肿瘤患者治疗新模式。

据山东第一医科大学第二附属医院党委副书记、院长曹铭锋介绍，山东第一医科大学第二附属医院作为省属三级甲等综合性医院，以“群众就医体验大提升”活动为抓手，持续提升医院的服务能力和服务质量，创新开展“智慧服务100工程”，应用新模式、新理念、新技术，努力破解困扰群众就医体验的顽疾，使群众的获得感和满意度明显增强。其中，山东第一医科大学第二附属医院以“推动床位高效管理，缓解住院难问题，保障患者安全”为目标，成立病床调配中心，自主研发“病床调配系统”，构建“全院共享一张床”管理新模式。按照“专业相近、位置就近、首诊负责、感染与非感染患者分开安置”的原则，进行床位资源全院统筹调配，让患者得到及时有效诊治。病床调配中心运行以来，共调配床位7200余次，床位使用率提高5.82%，病床周转次数增加3.78次，平均住院日缩短0.43天。

曹铭锋表示，2020年度全国公立医院满意度调查报告显示：全国“出入院手续及信息”一项满意度仅为82.13%，在所有维度中为最短板。因此，山东第一医科大学第二附属医院在“全院一张床”模式下，提出改善服务目标：打破“病房—医保—住院处”三地审核模式，打通入出院服务“最后一公里”，实现一站式床旁出入院，患者零等待，受到了患者的一致好评。截至2021年9月底，医院一站式床旁出入院业务达95%以上;入院和出院等待时间由原来的平均30分钟和90分钟，缩短到5分钟以内。

另外，山东第一医科大学第二附属医院成立日间放化疗病房，费用纳入医保支付，开启肿瘤患者治疗新模式。运行八个月，服务患者近千名，床位周转始终保持在2次/日以上，平均住院日缩短至两天，以“短平快”方式为患者办实事、解忧事，受到广大患者欢迎。