王剑英代表旭凤？封面记者许晴

2021年7月8日，西南医科大学附属中医院举行“一站式服务中心”揭牌仪式。医院党委书记李志、院长刘健，一站式服务中心工作人员，相关职能部门负责人及部分医务人员代表出席仪式。仪式由王国友副校长主持。

刘健在演讲中指出一站式服务中心是医院的真正落实。”“以患者为中心、患者和客户至上”服务理念的重要举措，旨在服务患者的同时为医生服务，进一步提高患者就医体验和满意度。他要求医院医务人员不断优化服务流程，不断提升服务内容，展示医院良好的服务，为患者提供更好的服务，为医院健康高质量发展做出积极贡献。

李支部致辞，他表示“一站式服务中心”是医院庆祝建院100周年创新举措中国共产党成立以来，深入开展“我为群众办实事”实践活动。目的是让患者少跑、少排队、少等待，提升就医体验、幸福感和满意度。他要求医院医务人员与相关部门进一步加强合作，进一步优化流程，进一步丰富内容，为患者提供更加方便、快捷、优质的健康服务，提升医院的社会影响力和品牌传播力。

接下来，李志书记、刘健院长及相关人员一站式shop 服务中心落成。

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服务时间：上午 8 点下午：00~12:00、13:00~17:00，周末和节假日照常服务。

服务范围：

1.会诊分诊：及时帮助患者就医，指导患者支付检查费用，为弱弱、残疾、行动不便患者提供陪护服务和指导，帮助患者办理入院、出院手续。

2.退款审核：对患者进行退款审核并盖章，指导患者退还相应项目。

3.便捷门诊：快速便捷的定点药品定点检查。

4.医疗证明加盖服务：病假证明、病假、麻醉药品、精神药品复核、登记、加盖。

5.便民服务：提供轮椅、雨伞、针线包、指甲钳、老花镜、饮水（热）水供应、紧急呼叫、寄存、复印、失物招领。

6.患者反馈：接受意见和建议、举报投诉、开展门诊满意度调查等

7.预约医疗服务：提供电话预约和现场预约。如专家因特殊情况无法到诊，请及时联系患者。预约电话：08030-6665666

8.双向推荐：双向推荐被盖章。

9.其他：患者在治疗过程中遇到的其他问题。

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